Un souci avec Dedupe ? Réglons ça.

L'extension utilise votre session Salesforce existante. Ce message signifie qu'elle n'en trouve pas pour l'org visée.

1. Ouvrez (ou rouvrez) un onglet sur votre org Salesforce et connectez-vous.
2. Cliquez sur l'icône Dedupe depuis cet onglet Salesforce — c'est lui qui indique à l'extension quelle org utiliser.
3. Si vous utilisez plusieurs orgs, vérifiez que l'onglet actif est bien celui de la bonne org (le nom de domaine s'affiche en haut à droite de l'app).

Cas particuliers : en navigation privée, autorisez l'extension en mode incognito dans chrome://extensions ; si votre org force une déconnexion rapide, reconnectez-vous puis rechargez l'onglet Dedupe.

• Vérifiez la clé : copiez-la depuis l'email de confirmation (format XXXXXXXX-XXXX-…), sans espace avant/après.
• « cette clé appartient à une autre boutique » : vous avez collé une clé d'un autre produit (Sirène, Devis…). Chaque extension a sa propre clé.
• « le plan de cette clé n'a pas pu être reconnu » : écrivez-nous avec la clé, on corrige côté boutique.
• Limite d'activations atteinte : chaque clé s'active sur un nombre limité de navigateurs. Désactivez-la sur un ancien poste (Réglages ⚙ → « Désactiver cette clé »), ou contactez-nous.

Je suis en Pro mais la liste reste verrouillée : ouvrez Réglages ⚙ et vérifiez que la licence est bien active sur ce navigateur. La clé se revalide automatiquement toutes les 72 h — après 14 jours hors ligne, une reconnexion internet est nécessaire.

Le matching s'exécute entièrement dans votre navigateur (c'est le principe : aucune donnée ne sort). Repères : environ 3 minutes pour 50 000 comptes, barre de progression continue.

• Laissez l'onglet Dedupe ouvert et actif pendant le scan.
• Au-delà de 300 000 enregistrements par objet, un avertissement s'affiche — le scan fonctionne mais prend plus de temps.
• Les résultats sont conservés 24 h : rouvrez l'app, ils reviennent du cache instantanément (« Rescanner » pour actualiser).
• Le scan consomme environ 1 appel API pour 2 000 enregistrements — négligeable pour les limites de votre org.

Le rapport affiche le code d'erreur renvoyé par Salesforce. Les plus fréquents :

• FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION — une règle de validation de votre org bloque l'opération (le message précise laquelle). Corrigez la donnée sur le maître, ou désactivez temporairement la règle le temps du nettoyage.
• ENTITY_IS_LOCKED — l'enregistrement est verrouillé par un processus d'approbation. Terminez ou rappelez l'approbation, puis relancez.
• INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY — vos droits Salesforce ne permettent pas de fusionner ces enregistrements (mêmes droits que pour une fusion dans l'interface standard : modification + suppression sur l'objet).
• DELETE_FAILED — un lien empêche la suppression du perdant (souvent un paramétrage ou un trigger de l'org). Le message Salesforce précise la cause.

Bon à savoir : un échec n'interrompt pas les autres fusions du lot — le rapport liste chaque groupe avec son statut, exportable en CSV. Les groupes en échec restent dans la liste pour être retraités.

Avant chaque fusion, Dedupe télécharge un fichier dedupe-snapshot-…json contenant l'intégralité des champs des enregistrements perdants. La fusion elle-même n'est pas annulable (les perdants sont supprimés par Salesforce), mais :

1. D'abord, regardez la corbeille Salesforce — les enregistrements fusionnés y restent 15 jours et peuvent être restaurés directement (ils reprennent alors leur Id d'origine, mais pas les liens transférés au maître).
2. Sinon, le fichier JSON permet de re-créer les fiches (manuellement ou via Data Loader / Inspector) : les valeurs de champs sont restaurées, mais les Id sont nouveaux et les enregistrements liés — désormais rattachés au maître — ne sont pas re-déplacés.

C'est précisément pour limiter ce cas que l'aperçu et la confirmation sont systématiques, et que nous recommandons un premier essai en sandbox (CGU, article 4).

La détection est probabiliste : chaque paire reçoit un score combinant nom (similarité floue), email/domaine, téléphone et ville. Deux curseurs à connaître :

• Le filtre « Score min. » de la liste — baissez-le à 0,80 pour voir les groupes « À vérifier ».
• Un email strictement identique vaut doublon certain ; à l'inverse, deux fiches presque vides (nom seul) ne dépassent volontairement jamais le seuil « Probable » — c'est une protection contre les faux positifs.

Les réglages avancés (poids, seuils, domaines email ignorés) se trouvent dans le fichier config.js de l'extension — et les règles de matching personnalisées en interface arrivent dans une prochaine version.

C'est la limite du plan Gratuit — la liste complète reste consultable sans limite dans l'app. Le plan Pro exporte tout, sans restriction, et ajoute la fusion en masse. Voir les tarifs.

Clic droit sur l'icône Dedupe → « Retirer de Chrome ». Tout est alors supprimé de votre navigateur : cache de scan, réglages et licence (aucune donnée n'existe ailleurs, puisqu'il n'y a pas de serveur). Votre clé reste valable et réactivable sur une nouvelle installation. Les abonnements payants se gèrent et se résilient depuis l'email de reçu Lemon Squeezy.