Commencez par le dépannage express ci-dessous — il couvre 90 % des cas. Sinon, le formulaire de demande nous parvient directement, avec une réponse prioritaire pour les abonnés Pro et Entreprise.
Vérifiez que vous êtes sur une fiche Compte ou Piste dans Salesforce
Lightning, puis rechargez la page (F5). Sur les autres pages, cherchez le bouton rond
« S » en bas à droite. Si rien n'apparaît : chrome://extensions →
vérifiez que Sirène est activée, puis cliquez la flèche ↻.
Clic droit sur l'icône Sirène → Options : chaque champ mappé doit avoir une bordure verte. Une bordure rouge signale une faute de frappe — cliquez sur la suggestion proposée pour corriger en un clic, puis Enregistrer.
Ouvrez d'abord n'importe quelle page Salesforce dans un onglet (pour que Sirène détecte votre org), puis rouvrez les Options.
Si c'est une personne physique (profession libérale, micro-entrepreneur), elle a pu demander la non-diffusion de ses données à l'INSEE : le registre public ne peut alors rien fournir. Sirène vous le signale et propose l'enrichissement minimal (SIREN, SIRET, TVA calculée).
Dans votre console Google Cloud, vérifiez que l'API activée est bien
« Places API (New) » — pas l'ancienne du même nom — et que la clé est copiée
sans espace. Le guide pas-à-pas GUIDE-CLE-GOOGLE.md est inclus dans
l'extension.
Chrome remet à zéro si l'extension est rechargée depuis un nouveau dossier. Parade : Options → « Exporter les réglages » avant chaque mise à jour, puis « Importer… » après. Tout revient en un clic.
Après l'achat, Lemon Squeezy vous envoie une clé par email. Collez-la dans Options → Licence → Enregistrer : le statut passe en « Licence active ».
Astuce : une capture d'écran du message d'erreur (le bandeau rouge du panneau, ou la console) accélère beaucoup le diagnostic.
Le formulaire ne s'affiche pas ? Ouvrez-le dans un nouvel onglet.