Un courrier bloqué ? On débloque.

Vérifiez que vous êtes dans Salesforce Lightning, sur une fiche Compte / Contact / Piste, une Campagne ou une vue de liste de ces objets, puis rechargez la page (F5). Si rien n'apparaît : chrome://extensions → vérifiez que Publi-Postal est activée, puis cliquez la flèche ↻.

Clic droit sur l'icône Publi-Postal → Options : collez vos clés Test et Live depuis votre dashboard MySendingBox (Compte → Clés API), sans espace avant/après, puis cliquez « Tester la connexion ». Le nom de votre compte doit s'afficher.

Exact — c'est voulu. En mode Test (bandeau orange), MySendingBox génère le PDF (prévisualisable depuis la confirmation d'envoi) mais ne poste rien et ne facture rien. Basculez en mode Live dans les Options quand vous êtes prêt : le bandeau passe au vert et les envois deviennent réels.

La réglementation impose un expéditeur identifié pour les LR/LRAR. Renseignez votre adresse dans Options → Adresse expéditeur (45 caractères max par ligne), enregistrez, puis relancez l'envoi.

La vue « Récemment consultés » est générée dynamiquement par Salesforce et n'a pas de requête réutilisable. Sélectionnez une vue de liste nominative (ou créez-en une avec vos filtres) puis relancez — le bouton fonctionnera.

Aucun risque de doublon : chaque courrier envoyé est journalisé. Retournez sur la campagne ou la vue, relancez le même lot avec le même modèle — les courriers déjà partis sont automatiquement sautés et l'envoi reprend où il s'était arrêté.

À l'étape de préparation, les lignes concernées portent un ⚠ avec le nom de la variable. Vérifiez dans Options → Modèles que le chemin de champ est exact — chargez le catalogue de champs pour bénéficier des suggestions et éviter les fautes de frappe (ex. Account.Owner.Name).

Chaque plan a ses droits et son quota (voir Tarifs). Le message vous indique le plan requis avec le lien d'achat. Après achat, collez la clé reçue par email dans Options → Licence → « Revalider la clé ».

Parade systématique : Options → « Exporter la configuration » avant chaque mise à jour, puis « Importer… » après. Modèles, mapping, réglages et adresse expéditeur reviennent en un clic.

L'identifiant du courrier figure dans la tâche créée sur la fiche Salesforce. Le suivi détaillé (dépôt, distribution, accusé de réception, PDF des preuves) est disponible dans votre dashboard MySendingBox avec cet identifiant.